L'esperienza maturata nel tempo ci ha mostrato come Twebbo possa essere di supporto anche per interventi di manutenzione ed ottimizzazione dell'infrastruttura, ed anche nel miglioramento dell'efficienza dei processi aziendali.
Ci siamo resi conto che i Clienti si rivolgono a noi anche per risolvere i problemi quotidiani di utilizzo del PC e della rete; e che, spesso, con la conoscenza maturata durante la fase di analisi del Cliente possiamo proporre soluzioni di "micro-programmazione" volte a semplificare i processi aziendali con semplici applicazioni di Office Automation. Per questo motivo, proponiamo come servizi complementari le attività di Teleassistenza e MicroTool.
Nell'utilizzo quotidiano di un singolo PC o di una rete di PC, ci si imbatte nei problemi più disparati. Dal virus, all'impostazione dello scanner, alla stampante che non funziona. Spesso, questo genere di problemi può essere risolto da remoto con un intervento di Teleassistenza.
Non tutte le strutture sono dotate di un sistemista interno e può succedere di non sapere a chi rivolgersi; in questi casi, potete avvalervi del servizio di Teleassistenza di Twebbo. I vantaggi principali consistono nella rapidità di intervento e nella eliminazione del costo di spostamento del tecnico.
Il funzionamento è molto semplice:
- Scaricate questo file: (fai clic qui). Si tratta di un eseguibile gratuito e sicuro: ulteriori informazioni sono disponibili sul sito di TeamViewer
- Avviatelo
Visualizzerete una schermata simile a questa:
- Comunicateci la vostra ID (il numero di nove cifre) e password (quattro cifre) temporanea
- Appena l'operatore Twebbo si connette, potrete seguire in diretta il corso dei lavori. L'operatore potrà comunicare con voi per chat, audio o video a seconda della vostra infrastruttura
E' tutto! Il prezzo del servizio è di EUR 40,00 / ora , con un minimo di EUR 10,00
Esempi di servizi ottenibili in teleassistenza sono:
- Manutenzione PC
- Backup dei dati
- Installazione e aggiornamento dei programmi
- Manutenzione archivi
- Configurazione software
- Assistenza
Lo scenario del servizio MicroTool è semplice. Salvo grosse organizzazioni - nemmeno tutte - la conoscenza degli strumenti di produttività individuale è generalmente scarsa. Spesso ci siamo imbattuti in operatori, in organizzazioni, che investono ore di lavoro in attività ripetitive, con insoddisfazione da parte dell'operatore e del datore di lavoro. Parte di queste attività è automatizzabile con il semplice utilizzo avanzato dei software di produttività individuale: MS Office, OpenOffice e similari.
Se non avete mai sentito parlare di tabelle pivot, se per voi access è un pass per il parcheggio, ma soprattutto se soffrite di problemi al polso e agli occhi per utilizzo eccessivo di mouse e tastiera in attività sempre uguali, provate a contattarci: cercheremo di capire se parte di queste attività siano, in tutto o in parte, automatizzabili a costi ragionevoli.